在维修期间,金牌服务客户有权享用与正在维修的产品性能相同或更高的免费借用设备。为了最大限度地减少停机时间,借用设备将在开始服务后的 48 小时内发运。 泰克金牌服务计划提供细致入微的拥有体验,在该计划涵盖期内不会发生与维修有关的额外费用。

金牌服务计划方案

  • 3 年或 5 年保护计划
  • 备用仪器将在 48 小时内发运 1
  • 标准产品保修期延长
  • 制造商缺陷保护
  • 静电放电(ESD)和 电力过载(EOS)事件保护 2

 

优先保障

金牌服务客户可以优先使用泰克全球客户呼叫中心网络,这些中心配备了技术专家。

静电放电 (ESD) 和电力过载 (EOS) 事件的维修不收取费用。2

为了进一步减少停机时间,金牌服务仪器一旦到达我们的服务中心,就会排在队列的前面。

返回客户时产品性能不逊于新出厂设备。必要时,包括出厂认证校准,不收取额外费用。

 

请求有关金牌服务的更多信息

增加正常运行时间

有了金牌服务,您无需担心意外的设备
故障或生产延误。
 

  • 在 48 小时内发运借用仪器,将停机时间降至最低
  • 由于可优先访问全球泰克客户呼叫中心,所以可更快返回工作
  • 保修范围覆盖静电放电(ESD)和电力过载(EOS)损坏,避免意外事件

符合性

所有维修工作包括进行一切必要的校准和调整,以将仪器恢复到公开的精度规格,确保所有测量结果都让您放心。校准工作按照 ISO 9001:2015 注册质量体系进行,并符合以下计量学标准:

  • ISO/IEC 17025:2005
  • ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Tektronix Gold Care Service Plan

哪种计划适合您?

我们的工厂保修涵盖您设备的故障和设计缺陷。另外,我们还提供若干服务选项,可用来延长您的保修期,并避免成本高昂的维修。选择最适合您的需求的计划 [ 提供 3 年或 5 年 选项 ]:

 
服务计划特点
全面保护
(选项 T3、T5)
金牌服务
(选项 G3、G5)
吉时利保障服务计划
(Opt. EW, 3Y-EW, 
5Y-EW)
泰克保障
(选项 R3、R5)
工厂保修延期
制造商缺陷保护
维修附带免费出厂认证校准(如有必要)
国内发货免费
维修中心服务优先权    
保修范围涵盖用户引起的静电放电(ESD)和电力过载(EOS)损坏    
涵盖意外损坏      
涵盖正常磨损      
维修期间备用仪器在 48 小时内发运      

 

订购信息

使用所选泰克仪器下面的订购名称可以将产品全面保护作为选项进行添加。

 
选项
说明
选项 T3 3 年产品全面保护计划包括维修或更换,含磨损、意外损坏、ESD 或 EOS。保证比计划以外更快的维修时间。
选项 T5 5 年产品全面保护计划包括维修或更换,含磨损、意外损坏、ESD 或 EOS。保证比计划以外更快的维修时间。



1     计划保证 90% 备用仪器可立即提供,或 99% 备用仪器可在 5 天内提供。
2     静电放电(“ESD”)或电力过载(“EOS”)造成的损坏不得超过每年每台设备 3 次维修。
 

Service plans may not be available in certain geographies. Please check with the local country/regional sales office for confirmation.

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