在维修期间,金牌服务客户有权获得具有与所维修产品同等或更高性能的免费替代设备。为最大限度地减少停机时间,替代设备将在服务启动后 48 小时内发货。泰克金牌保障计划提供细致入微的拥有体验,在该计划保修期内不会发生与维修有关的额外费用。

您可以在购买仪器时或在仪器的寿命周期内随时订购金牌保障服务。

金牌保障服务计划解决方案

  • 3 年或 5 年 保护计划
  • 借用产品将在故障通知后 48 小时内发运 1
  • 产品标准保修期延长
  • 制造商缺陷保护
  • 保护免受 ESD 和 EOS 事件的影响 2

 

优先保障

金牌服务客户可优先访问由技术专家组成的泰克全球客户呼叫中心网络。

免费处理静电放电 (ESD) 和电力过载 (EOS) 事故。2

为进一步减少停机时间,享有金牌服务的仪器在到达我们的服务中心后将被立即置于维修队列的前面。

产品将以近乎全新的状态返回。必要时,将在不收取额外费用的情况下附带工厂认证的校准。

 

请求有关金牌服务的更多信息

 

延长正常运行时间

借助金牌保障计划,无需担心设备
出现意外故障或生产延误。
 

  • 在 48 小时内发运替代设备,将停机时间降至最低。
  • 由于可优先接触全球 Tektronix 客户呼叫中心,所以可更快返回工作
  • 保修范围覆盖静电放电和电气过载损坏,避免意外事件

合规性

所有维修工作包括进行一切必要的校准和调整,以将仪器恢复到公开的精度规格,确保所有测量结果都让您放心。 校准工作按照 ISO9001:2015 注册质量体系进行,并符合以下计量学标准:

  • ISO/IEC 17025:2005
  • ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Tektronix Gold Care Service Plan

哪种计划适合您?

我们的工厂保修服务将涵盖设备的各种故障和设计缺陷。此外,我们还提供若干服务选项,可用来延长您的保修期,并避免成本高昂的维修。选择能满足您需求的计划 [3 或 5 年期可选]:

 
服务计划特点
全面保护
(选件T3、T5)
金牌服务
(选件G3、G5)
保障服务维修计划
(选件EW、3Y-EW、 
5Y-EW)
泰克保障服务
(选件R3、R5)
工厂保修延期
制造商缺陷保护
维修附带免费出厂认证校准(如有必要)
国内发货免费
维修中心服务优先权    
保修范围涵盖用户引起的静电放电 (ESD) 和电力过载 (EOS) 损坏    
涵盖意外损坏      
涵盖正常磨损      
维修期间备用仪器在 48 小时内发运      

 

订货信息

使用所选 Tektronix 仪器下面的订购名称可以将金牌关怀作为选项进行添加。

 
选件
描述
选件 G3 3 年金牌保障计划包括加快维修所有产品故障(含静电放电和电气过载故障),在产品修理期间提供替代设备或提供高级更换服务以降低停机时间,可优先接触客户支持等优势。
选件 G5 5 年金牌保障计划包括加快维修所有产品故障(含静电放电和电气过载故障),在产品修理期间提供替代设备或提供高级更换服务以降低停机时间,可优先接触客户支持等优势。



1     方案保证可立即提供 90% 的替代设备,可在 5 天内提供 99% 的替代设备。
2     每年每台设备因为静电放电(“ESD”)或电力过载(“EOS”)造成的损坏维修次数不得超过 3 次。
 

服务计划在某些地方可能不适用。 请与当地政府/区域销售办事处确认。

某些限制适用,详情请参阅计划条款

协议续订

您已经与我们签署服务协议了吗? 立刻续订即可继续享有泰克和吉时利服务。

  • 免费配送与优先服务
  • 通过多年协议锁定价格
  • 在维修服务期间通过替代设备最大限度地减少停机时间
  • 免费出厂认证校准(如需要)
  • 快捷方便的服务,按需提供!

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