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选择正确的服务交付选项

我们的设备校准客户执行任务关键型工作。从确保救生医疗设备能够正常运行或者为气象服务和通信系统提供基础设施,到为我们的国家安全和国防提供支持。在对设备进行校准时,选择正确的服务交付选项能够节省时间,并减少对操作的干扰。

泰克为泰克和吉时利设备以及 9,000 多种其他品牌的仪器提供多个校准交付选项,包括:

  • 本地服务中心 - 27 个北美地点和 18 个国际地点,可提供及时可靠的仪器校准。当地服务中心在中心所在地范围内提供免费上门取件和送货服务,以及广泛的认证范围,这有助于最大限度降低第三方成本。
  • 定期现场服务 - 我们的校准服务技术人员为您提供服务,通过这种方式与您的团队一起计划、管理和执行实地视察,以便一次校准多台设备。使用此选项时,客户可提前计划并避免被迫停止使用设备,从而最大限度地降低对您的设计和生产计划的影响。这也是校准无法移动的灵敏或大型设备的最佳选择。
  • “虚拟现场服务”- 鉴于对新冠疫情的担忧,我们还推出了一项全新的“虚拟现场”服务,将本应用于现场服务的资源和标准投入使用,但在我们的服务中心执行服务。虚拟现场与上门取件和送货相结合,得以保持适当的社交距离,并提供与正常现场服务相同的快速周转时间。
  • 永久现场服务 - 如果您的工作量很大,并且希望获益于我们的最高级别客户支持,我们可以安排泰克校准技术人员在您的现场全职工作。我们的校准专家可以管理您的整个校准程序,也可以作为您内部校准团队的强大助力。

新冠疫情仍然是不稳定事件,对各个国家和地区的影响各不相同。我们将继续密切关注有关情况,与地方当局保持密切联系,以协调和落实其建议。我们的专家依然能够执行我们的现场校准服务,但要取决于相应国家的旅行指南,并遵守所有客户特定的现场政策。其中包括遵守所有州际或国际准则,例如边境封闭。在规划过程中,我们会讨论额外的预防措施,以确保顺利和安全地提供现场服务。

我们为支持您的关键业务而提供的服务至关重要,我们的团队将采取所有商业上合理的行动来保持生产能力,并根据需要与我们的物流合作伙伴进行修改。以下是我们收到的一些其他问题,以及我们如何回应以满足设备校准客户的需求。

正在维修和校准示波器的泰克员工   
  1. 目前提供的服务有哪些?

    我们继续提供所有可用服务,包括校准、维修资产管理测试服务。我们还提供“虚拟现场”服务,将本应用于现场服务的资源和标准投入使用,但在我们的服务中心执行服务。一些企业需要校准以保持合规,但却限制外部人员进入其设施,目的是为了保护其员工。虚拟现场与上门取件和送货相结合,得以适时保持适当的社交距离。

  2. 周转时间受到了怎样的影响?

周转时间仍然是重中之重,但我们必须承认,加强消毒步骤确实会增加校准过程的时间。对于维修和校准服务,我们目前在现场和实验室工作,提供灵活的工作安排,以期满足客户的需求。但是,由于进一步的旅行限制、物流部分短缺、政府或健康与安全官员的指导或命令,也为了确保我们员工的安全,这种情况可能会发生变化。

作为世界领先的多品牌校准服务提供商,我们致力于提供标准、获得认可和经济高效的校准服务,使您的设备在运行时保持最佳状况。我们的技术人员全部佩戴手套、口罩,并使用推荐的个人防护装备,同时践行必要的社交距离指导方针。